Medewerker monitoring en technische ondersteuning

Ben jij servicegericht en houd je ervan om problemen op te lossen? Ben je stressbestendig en flexibel ingesteld? Ga dan aan de slag als Medewerker monitoring en technische ondersteuning!

Wat ga je doen als Medewerker monitoring en technische ondersteuning?

Gezamenlijk met je collega’s op de afdeling monitoring ben je verantwoordelijk voor het op afstand beheren van de bij klanten geïnstalleerde koel- en vriesinstallaties. Je belangrijkste taak bestaat uit het analyseren en verhelpen van storingen, die via het systeem als alarmen worden aangemeld. Indien het probleem bij de klant niet op afstand opgelost kan worden, zorg je ervoor dat een servicemonteur op de hoogte wordt gesteld van de situatie. Je fungeert vanuit je functie m.b.t. monitoring activiteiten als aanspreekpunt voor zowel de klant als de service- en installatiemonteurs. Deze dienstverlening vindt 7 dagen per week en 24 uur per dag plaats, waardoor de medewerkers op de afdeling werken via een wisselend dienstrooster (dag-avond-nacht weekend). Daarnaast fungeer je tijdens de dagdiensten als technische vraagbaak en ondersteuner van de binnendienst met name voor de afdelingen servicedesk, planning en werkvoorbereiding met als belangrijkste doelstelling samen komen tot het voorkomen van onnodige bezoeken en het realiseren van een first time fix van onze servicemonteurs.

Hier herken jij jezelf in als Medewerker monitoring en technische ondersteuning:

Je hebt een bewezen ‘servicemind’, zodat elke klant optimaal geholpen wordt. Je bent in staat om proactief te handelen om escalatie te voorkomen. Je bent flexibel ingesteld en je vindt het niet erg om mee te draaien in het wisselende dienstrooster.

Verder vragen wij van jou:

  • Een MBO-4 diploma richting werktuigbouwkunde of koeltechniek;
  • Kennis van de koeltechniek door opleiding en/of relevante werkervaring;
  • Kennis van Adapkool/AKM heeft de voorkeur, maar het is geen harde eis;

Over Frimex

Frimex is actief als merkonafhankelijke installatiedienstverlener binnen de food en non-food retail markt. Frimex (330 fte) bestaat uit de business units: Frimex Installatie (200 fte) en Frimex Service (130 fte). Frimex Installatie adviseert, engineert en realiseert projecten en Frimex Service pleegt preventief en correctief onderhoud op het gebied van koeltechniek, elektrotechniek, klimaatbeheersing en keuken & horeca apparatuur.

Wij zijn op zoek naar mensen die proactief zijn en zelf op zoek gaan naar de oplossing op een innovatieve wijze. Medewerkers van Frimex werken met passie en zijn betrouwbaar, daarom zorgen wij ervoor dat de winkel ‘altijd op tijd open gaat’, afspraak is immers afspraak.

Wat mag je van ons verwachten?

Je kunt rekenen op een fijne werkomgeving waar collega’s elke dag met plezier het bed uit komen om voor onze klanten het maximale resultaat te behalen. Je komt terecht in een organisatie waarin jij jezelf verder kunt ontwikkelen. Wij luisteren naar jouw ambities en zorgen ervoor dat jij alle tools aangereikt krijgt om deze ambities te realiseren. Denk hierbij aan het volgen van een opleiding en een cursus. In de nabije toekomst zullen wij zelfs een eigen opleidingcentrum inrichten in onze productiehal in Moordrecht.

Hiernaast kun je denken aan de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Maar liefst 26 vakantiedagen en nog eens 13 ADV-dagen;
  • Laptop en telefoon van de zaak;
  • De mogelijkheid om jouw vakantiedagen in te wisselen voor aankopen bij MediaMarkt;
  • Winstdeling aan het einde van het jaar;
  • Korting op onder andere je ziektekosten- en autoverzekering;
  • Verjaardaguitkering;
  • Korting op jouw abonnement bij de sportschool;
  • Een gezellige bar waar je op vrijdagmiddag terecht kunt voor een borrel.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ja, ik heb interesse!

We zijn benieuwd naar jouw motivatie; waarom je geschikt bent voor deze functie en waarom je dit graag wilt. Wil je meer informatie of solliciteren? Neem dan contact op met HR Adviseur Jasmijn van Oorschot of Denise Brederode via 088-5057200 of stuur een e-mail naar vacature@frimex.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.