Storingscoördinator

Ben jij de oplossingsgerichte schakel tussen onze klanten en servicemonteurs, waarbij je verantwoordelijk bent voor jouw eigen gebied? Ben je stressbestendig en ga je geen enkele uitdaging uit de weg? Ga dan aan de slag als Storingscoördinator!

Wat ga je doen als Storingscoördinator?

Als storingscoördinator ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen van alle storingsmeldingen in jouw gebied. Elke storingscoördinator beheert zijn/haar eigen gebied, waarin een vaste groep servicemonteurs actief is. Met het hele team zorgen jullie voor de volledige afhandeling van alle storingsmeldingen van het volledige klantenbestand in heel Nederland. Onder jouw werkzaamheden vallen onder andere:

  • Het aannemen en analyseren van storingsmeldingen;
  • Het bewaken van de voortgang met betrekking tot storingsmeldingen en het proactief informeren van klanten met betrekking tot de voortgang;
  • Algemene en technische klantvragen zelfstandig en efficiënt afhandelen;
  • Snel en correct registreren van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in AX Dynamics (ERP-systeem);
  • Contact onderhouden met de klanten en servicemonteurs;
  • Inplannen van storingsmeldingen bij de servicemonteurs;
  • Je draagt bij aan het continue verbeteren van de operationele processen en procedures binnen het team.

Hier herken jij jezelf in als Storingscoördinator:

Je bent een echte teamplayer en je bent resultaatgericht. Ook leg je gemakkelijk verbinding met anderen en vind je leuk om een constante schakel te zijn tussen de klant en servicemonteur. Je bent proactief en stressbestendig en je werkt het liefst in een dynamische werkomgeving.

Verder vragen wij van jou:

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring en/of affiniteit met de koeltechniek/grootkeukentechniek;
  • Ook starters zijn welkom!

Over Frimex

Frimex is actief als merkonafhankelijke installatiedienstverlener binnen de food en non-food retail markt. Frimex (330 fte) bestaat uit de business units: Frimex Installatie (200 fte) en Frimex Service (130 fte). Frimex Installatie adviseert, engineert en realiseert projecten en Frimex Service pleegt preventief en correctief onderhoud op het gebied van koeltechniek, elektrotechniek, klimaatbeheersing en keuken & horeca apparatuur.

Wij zijn op zoek naar mensen die proactief zijn en zelf op zoek gaan naar de oplossing op een innovatieve wijze. Medewerkers van Frimex werken met passie en zijn betrouwbaar, daarom zorgen wij ervoor dat de winkel ‘altijd op tijd open gaat’, afspraak is immers afspraak.

Wat mag je van ons verwachten?

Je kunt rekenen op een fijne werkomgeving waar collega’s elke dag met plezier het bed uit komen om voor onze klanten het maximale resultaat te behalen. Je komt terecht in een organisatie waarin jij jezelf verder kunt ontwikkelen. Wij luisteren naar jouw ambities en zorgen ervoor dat jij alle tools aangereikt krijgt om deze ambities te realiseren. Denk hierbij aan het volgen van een opleiding en een cursus. In de nabije toekomst zullen wij zelfs een eigen opleidingcentrum inrichten in onze productiehal in Moordrecht.

Hiernaast kun je denken aan de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Maar liefst 26 vakantiedagen en nog eens 13 ADV-dagen;
  • De mogelijkheid om jouw vakantiedagen in te wisselen voor aankopen bij MediaMarkt;
  • Winstdeling aan het einde van het jaar;
  • Korting op onder andere je ziektekosten- en autoverzekering;
  • Verjaardaguitkering;
  • Korting op jouw abonnement bij de sportschool;
  • Een gezellige bar waar je op vrijdagmiddag terecht kunt voor een borrel.

Ja, ik heb interesse!

We zijn benieuwd naar jouw motivatie; waarom je geschikt bent voor deze functie en waarom je dit graag wilt. Wil je meer informatie of solliciteren? Neem dan contact op met HR Adviseur Jasmijn van Oorschot of Denise Brederode via 088-5057200 of stuur een e-mail naar vacature@frimex.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.